Livraison

FRAIS DE LIVRAISON

FRAIS D'EXPEDITION GRATUITS


DÉROULEMENT DES EXPÉDITIONS

  • Les expéditions ayant un poids inférieur à 30 kg et un emballage d'un volume max. de 80x31x32 cm sont confiées au Courrier express DHL et livrées dans les 2 jours ouvrables (sauf sur les îles) depuis nos entrepôts.
  • Les expéditions de supports ayant un poids supérieur à 30 kg et un volume supérieur à 80x31x32 cm sont confiées au Courrier FERCAM et livrées dans les 4 à 11 jours ouvrables (sauf sur les îles).
  • Pour les commandes de plus de 60 kg, il est nécessaire d'utiliser un hayon élévateur (c.-à-d. un appareil de levage appliqué sur les camions et véhicules de transport de marchandises, qui sert à déplacer une charge ou des parties d'une charge).
  • Lors de la commande, sélectionner "Sans hayon élévateur" uniquement si vous disposez d'un chariot élévateur personnel avec lequel vous pourrez décharger les marchandises.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

  • Pour les versements effectués par virement bancaire, au plus tard le jour ouvrable suivant la réception du versement sur notre compte courant
  • Pour les paiements effectués via Paypal, au plus tard le jour ouvrable suivant le versement
  • Nous n'acceptons pas les paiements par cheque

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

  • Quand les marchandises sont confiées à un Courrier, nous vous envoyons un courriel indiquant la date de départ des marchandises et la date approximative de livraison. Pendant l'attente, vous pouvez demander à tout moment (de préférence par courriel) le suivi du colis. Vous pourrez suivre l'état de l'expédition directement sur le site du Courrier.
  • N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas satisfait du service du Courrier à l'adresse email : info@vortek.it

     

AVIS DE LIVRAISON

Si vous ne demandez pas d'être averti par téléphone/de rendez-vous par téléphone, vous recevrez simplement un courriel indiquant la date de départ/de livraison des marchandises.

  • Avis par téléphone
    S'il n'y a pas toujours une personne à l'adresse de destination et que vous préférez être averti de la date et de l'heure d'arrivée du Courrier, nous vous conseillons de le signaler dans les notes lors de la commande ("Je demande d'être averti par téléphone")
  • Livraison sur rendez-vous
    Si vous avez peu de temps à disposition pour attendre le Courrier, demandez une livraison sur rendez-vous, toujours dans les notes ("Je demande la livraison sur rendez-vous"). Vous serez contacté par le Courrier pour convenir d'une heure approximative de livraison.

TRAÇABILITÉ DE LA COMMANDE

Pour obtenir des informations supplémentaires concernant la date de livraison de votre commande, nous vous conseillons de nous contacter par courriel (info@vortek.it) en nous communiquant le numéro de la commande.


RETOUR DE MARCHANDISES

  • Nous n'exigeons pas la commande de quantités minimum de marchandises ; en outre, nous conseillons d'acheter un échantillon complet de clés manuelles pour tester et connaître nos supports.
  • Dans tous les cas, si vous avez acheté une quantité de supports supérieure à votre besoin réel, ou si un imprévu est survenu lors de la fixation du support, il est possible de rendre les marchandises non utilisées.
  • Nous n'acceptons pas le retour de supports testés dans le terrain.
  • En cas de retour, les marchandises seront contrôlées lors de leur arrivée dans nos locaux et le montant correspondant à la valeur d'achat des supports, moins les frais de transport pour le retour, vous sera remboursé.